Trang web của Friedemann Schulz von Thun hoàn toàn bằng tiếng Đức, điều này không làm cho cuộc sống của chúng ta dễ dàng, ít nhất là đối với bản thân tôi. Nhưng trên web cũng có các nguồn bằng tiếng Anh và thư mục in cũng phong phú như ngôn ngữ sau. Từ những tài liệu này, tôi đã xây dựng lại một mô tả khiêm tốn về phương pháp được đề xuất bởi giáo sư của Đại học Hamburg, sinh năm 1944 tại Soltau, nhà tâm lý học và chuyên gia về giao tiếp giữa các cá nhân.
Nghe nghe (bằng cả tai).
Mô hình bốn tai
Khi chúng ta nói về bốn tai, chúng ta đề cập đến bốn cấp độ giao tiếp. Kiến thức của các kế hoạch này giúp liên quan không chỉ trong gia đình, mà còn trong bối cảnh đa dạng nhất về con người, chuyên nghiệp và thân mật.
Hãy tưởng tượng hai người nói chuyện. Chẳng hạn, một người đàn ông biết nói và một người phụ nữ biết lắng nghe.
Từ miệng của người đàn ông đưa ra bốn ngôn ngữ màu : xanh nhạt, xanh lá cây, vàng, đỏ. Bốn tai của phụ nữ, cùng màu. Ở giữa hai người đối thoại này đặt một hình vuông có cạnh bằng nhau.
Trong màu xanh ở trên, chúng tôi có phía dành riêng cho thông tin thực tế. Một cụm từ về thông tin tôi đang cung cấp. Ngày, sự kiện, sự kiện, thông tin, nội dung thực tế. Đối với các nội dung này, có ba loại tiêu chí: tiêu chí về sự thật (chính xác / không chính xác), tiêu chí về mức độ phù hợp (có đáng chú ý đối với bối cảnh không?), Tiêu chí về sự đầy đủ (thông tin được cung cấp khá toàn diện hoặc có các yếu tố khác sẽ đánh giá thêm?
Bên trái, trong màu xanh lá cây, sự khẳng định cá tính . Những gì tôi thể hiện về bản thân, rõ ràng hay ngầm. Khi tôi nói điều gì đó tôi cũng cung cấp thông tin về bản thân mình, tôi tiết lộ khuynh hướng của mình, cách tôi quản lý cảm xúc, kiểu tâm lý của tôi.
Màu vàng, ở phía dưới, chỉ báo mối quan hệ (tỷ lệ). Những gì tôi nghĩ về người đối thoại của tôi và cách tôi liên quan đến anh ấy / cô ấy. Tai "màu vàng" là qua đó người nghe có một vị trí về cách anh ta cảm thấy được đối xử bởi người đối thoại, anh ta có một ý tưởng về ý kiến mà người nói bày tỏ về người khác.
Ở bên phải, màu đỏ, những gì được gọi bằng tiếng Anh là một kháng cáo , hoặc những gì tôi muốn người đối thoại của tôi làm . Là con người, bằng cách thể hiện bản thân, chúng ta có thể tạo ra các câu có chứa bốn hiệu ứng này. Mức độ này phải được thực hiện với mong đợi, mong muốn, lời khuyên, hiệu ứng. Câu hỏi cơ bản đặc trưng cho anh ta là: "Tôi nên làm gì, nói hay nghe gì bây giờ?"
Những gì tôi nói - dù tôi muốn hay không - chứa bốn tin nhắn cùng một lúc. Nhưng chính trong nỗ lực tương tác có ý thức của bốn khía cạnh này mà chất lượng của cuộc trò chuyện được chơi.
